Юридические документы

1. Основной принцип

«Доверено» создаёт среду для публикации отзывов, основанных на реальном опыте сотрудничества.

Задача модерации – не делать отзывы исключительно положительными, а обеспечивать максимально возможную достоверность их происхождения, полезность и соблюдение законодательства Российской Федерации.

Положительный или отрицательный характер отзыва не влияет на решение о публикации.

2. Кто может оставить отзыв

Отзыв вправе оставить лицо, непосредственно участвовавшее во взаимодействии с соответствующей компанией в рамках реального проекта или делового сотрудничества.

Автор должен указать достоверные сведения о своей компании, должности или роли и предоставить корпоративный адрес электронной почты для проверки.

Корпоративный адрес электронной почты используется для верификации и публично не размещается.

Оператор вправе запросить дополнительные подтверждения реальности сотрудничества.

3. Что должно содержаться в отзыве

Отзыв должен описывать собственный опыт автора.

Допускаются:

– оценка качества работы;

– оценка соблюдения сроков;

– оценка работы с бюджетом;

– оценка исполнения договорённостей;

– оценка коммуникации;

– описание сильных сторон;

– конструктивная критика;

– рекомендации другим пользователям;

– описание конкретных обстоятельств проекта, если автор вправе раскрывать соответствующую информацию.

4. Факты и мнение

Автору рекомендуется разграничивать:

Фактическое утверждение – информация о событии, которое можно объективно проверить.

Например: «Монтаж начался на два часа позже согласованного времени».

Оценочное суждение – личная субъективная оценка автора.

Например: «Коммуникация с командой показалась мне неудобной».

При публикации негативной информации о конкретных фактах автор должен быть готов при необходимости подтвердить их достоверность.

5. Что запрещено

Не допускаются отзывы, содержащие:

– заведомо ложную информацию;

– сведения о сотрудничестве, которого фактически не было;

– отзывы, написанные за вознаграждение без соответствующего раскрытия;

– отзывы сотрудников компании о собственной компании под видом клиента;

– отзывы конкурентов с целью дискредитации;

– угрозы, шантаж или вымогательство;

– оскорбления;

– нецензурную лексику;

– дискриминационные или унижающие высказывания;

– обвинения физических лиц или организаций в совершении преступлений без достаточных оснований;

– персональные данные третьих лиц без законного основания;

– номера телефонов и личные адреса электронной почты;

– паспортные и иные идентификационные сведения;

– специальные категории персональных данных;

– коммерческую тайну;

– сведения, охраняемые соглашением о конфиденциальности;

– ссылки и материалы, нарушающие исключительные права третьих лиц;

– рекламу и спам;

– содержание, запрещённое законодательством Российской Федерации.

6. Модерация

Каждый отзыв может проходить предварительную модерацию.

Оператор вправе проверять:

– корпоративный адрес электронной почты;

– компанию и роль автора;

– соответствие предмета отзыва деятельности компании;

– наличие признаков массовой или искусственной генерации отзывов;

– сведения о проекте;

– иные обстоятельства, необходимые для подтверждения происхождения отзыва.

Оператор не обязан проверять каждый описанный автором факт, если иное не требуется в связи с жалобой или характером опубликованных сведений.

Факт прохождения модерации означает подтверждение происхождения отзыва в пределах применяемой сервисом процедуры и не означает, что Оператор подтверждает каждое утверждение автора.

7. Возможные решения модератора

По результатам проверки отзыв может быть:

– опубликован;

– направлен автору на уточнение;

– опубликован после удаления запрещённых персональных или конфиденциальных сведений;

– временно приостановлен;

– отклонён.

8. Основания для отклонения или удаления

Отзыв может быть отклонён или удалён, если:

– невозможно подтвердить реальность автора или сотрудничества;

– автор предоставил заведомо недостоверные сведения;

– имеются признаки конфликта интересов;

– отзыв нарушает настоящие Правила;

– отзыв нарушает законодательство Российской Федерации;

– содержание нарушает права третьих лиц;

– поступили документы или иные убедительные доказательства недостоверности содержащихся в отзыве фактических утверждений;

– автор отказывается предоставить разумно необходимую информацию для проверки спорных фактических утверждений;

– имеется вступивший в законную силу судебный акт либо обязательное требование уполномоченного государственного органа.

Отрицательная оценка либо критический характер отзыва сами по себе не являются основанием для его удаления.

9. Жалоба на отзыв

Компания, в отношении которой опубликован отзыв, вправе направить жалобу.

Жалоба должна содержать:

– ссылку или идентификатор отзыва;

– указание на конкретные спорные сведения;

– причину несогласия;

– по возможности подтверждающие документы и материалы;

– контактные данные заявителя.

Само по себе несогласие компании с оценкой клиента не является достаточным основанием для удаления отзыва.

10. Рассмотрение спора

Если спор касается субъективного впечатления автора, Оператор, как правило, сохраняет отзыв при условии соблюдения настоящих Правил.

Если спор касается проверяемых фактических утверждений, Оператор вправе запросить подтверждения у автора.

На время проверки Оператор вправе временно скрыть отдельное спорное утверждение или весь отзыв, если характер сведений создаёт существенный риск нарушения прав третьих лиц.

По результатам проверки Оператор может:

– оставить отзыв без изменений;

– удалить отдельные недопустимые сведения;

– предложить автору уточнить формулировку;

– восстановить временно скрытый отзыв;

– удалить отзыв полностью.

11. Редактирование отзывов

Автор вправе обратиться к Оператору для исправления фактической ошибки или уточнения ранее опубликованного отзыва.

Существенное изменение смысла опубликованного отзыва может быть отражено специальной отметкой об обновлении.

12. Защита от накруток

Оператор вправе использовать технические и организационные методы выявления искусственных отзывов, включая анализ адресов электронной почты, технических метаданных, повторяемости действий и иных антифрод-сигналов.

Оператор вправе объединять, приостанавливать или отклонять отзывы при наличии обоснованных признаков манипулирования рейтингом.

13. Рейтинг компании

Средняя оценка формируется автоматически на основании опубликованных отзывов.

Наряду со средней оценкой отображается количество отзывов.

Платный статус компании, тариф или рекламное размещение не должны изменять пользовательские оценки или содержание опубликованных отзывов.

14. Контакты

Вопросы, жалобы и обращения по отзывам принимаются:

veryazov-92@mail.ru

Оператор сервиса:

Поляничко Илья Дмитриевич

1. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются в целях:

– приёма и обработки направленного мной отзыва;

– идентификации и верификации автора отзыва;

– подтверждения наличия реального опыта сотрудничества с организацией, о которой оставлен отзыв;

– предотвращения фиктивных отзывов, накруток и злоупотреблений;

– проведения модерации;

– публикации отзыва после прохождения модерации;

– рассмотрения обращений и жалоб, связанных с отзывом;

– связи со мной по вопросам проверки, уточнения или оспаривания отзыва;

– обеспечения безопасности сервиса и предотвращения нарушений;

– исполнения обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

2. Перечень обрабатываемых персональных данных

Согласие предоставляется на обработку следующих данных, если они были предоставлены мной:

– имя;

– фамилия, если соответствующее поле предусмотрено формой;

– должность или профессиональная роль;

– место работы / наименование компании;

– корпоративный адрес электронной почты;

– фотография;

– сведения о моём участии в проекте;

– сведения о проекте и периоде сотрудничества;

– содержание направленного мной отзыва в той части, в которой оно относится ко мне;

– сведения, предоставленные мной дополнительно для подтверждения сотрудничества;

– технические сведения, необходимые для фиксации факта предоставления согласия и обеспечения безопасности сервиса, включая дату и время действия, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, идентификаторы сессии и формы.

3. Действия с персональными данными

Я разрешаю Оператору осуществлять с указанными данными:

– сбор;

– запись;

– систематизацию;

– накопление;

– хранение;

– уточнение и обновление;

– извлечение;

– использование;

– сопоставление;

– проверку;

– предоставление лицам, осуществляющим обработку по поручению Оператора, в объёме, необходимом для функционирования сервиса;

– блокирование;

– удаление;

– уничтожение.

Распространение моих персональных данных неопределённому кругу лиц осуществляется исключительно на основании отдельного согласия на обработку персональных данных, разрешённых для распространения.

4. Конфиденциальность корпоративной электронной почты

Корпоративный адрес электронной почты используется для верификации автора, связи и предотвращения злоупотреблений.

Корпоративный адрес электронной почты не публикуется в открытом профиле и не предоставляется компании, о которой оставлен отзыв, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5. Обработка по поручению Оператора

Оператор вправе поручать обработку персональных данных лицам, обеспечивающим работу хостинга, базы данных, электронной почты, файлового хранения, систем безопасности, технической поддержки и иных компонентов сервиса.

Такая обработка осуществляется исключительно в объёме, необходимом для выполнения соответствующих функций, при наличии предусмотренных законодательством оснований и обязательств по защите персональных данных.

Перечень категорий таких лиц и сведения об используемой инфраструктуре указываются в Политике обработки персональных данных Оператора.

6. Срок обработки

Персональные данные обрабатываются до достижения указанных целей, прекращения необходимости их обработки либо отзыва настоящего согласия, если у Оператора отсутствуют иные предусмотренные законодательством Российской Федерации основания для продолжения обработки.

Данные, необходимые для подтверждения факта публикации, рассмотрения споров или защиты законных интересов Оператора, могут храниться в течение предусмотренных законом сроков.

7. Отзыв согласия

Я вправе отозвать настоящее согласие путём направления обращения на:

veryazov-92@mail.ru

с указанием сведений, позволяющих идентифицировать меня и соответствующий отзыв.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения Оператором.

При наличии предусмотренных законодательством Российской Федерации оснований Оператор вправе продолжить отдельные виды обработки после отзыва согласия.

8. Подтверждение

Устанавливая отдельную отметку в форме и отправляя отзыв, я подтверждаю, что:

– ознакомился с настоящим Согласием;

– понимаю цели и условия обработки;

– предоставляю данные добровольно;

– данные являются достоверными;

– согласие является конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным.

Факт предоставления согласия фиксируется информационной системой Оператора.

1. Сведения о субъекте персональных данных

Сведения о субъекте персональных данных определяются на основании данных, указанных мной в форме отзыва.

Контактный адрес электронной почты определяется на основании корпоративного адреса электронной почты, указанного мной в форме.

2. Цель распространения

Целью распространения персональных данных является публикация в сервисе «Доверено» информации об авторе отзыва для подтверждения происхождения и повышения достоверности пользовательского отзыва.

3. Информационные ресурсы

Персональные данные могут быть размещены:

– на сайте «Доверено» по адресу доверено.рф;

– на публичной странице компании, о которой оставлен отзыв;

– в иных принадлежащих Оператору интерфейсах сервиса «Доверено», отображающих соответствующий отзыв.

При размещении на общедоступной странице сайта сведения могут быть доступны неопределённому кругу пользователей сети Интернет и могут индексироваться поисковыми системами.

4. Персональные данные, разрешённые для распространения

Я самостоятельно определяю, какие из следующих персональных данных разрешаю публиковать вместе с отзывом:

[ ] имя;

[ ] должность / профессиональная роль;

[ ] наименование компании / работодателя;

[ ] фотография, если она была добровольно загружена мной.

Корпоративный адрес электронной почты распространению не подлежит.

Технические сведения, IP-адрес, сведения об устройстве, документы и иная информация, используемая для внутренней верификации автора, распространению не подлежат.

Если мной отдельно не указано иное при предоставлении настоящего согласия, дополнительных запретов или условий в отношении распространения выбранных выше персональных данных я не устанавливаю.

Я вправе установить предусмотренные законодательством Российской Федерации запреты или условия обработки распространяемых персональных данных, сообщив их Оператору при предоставлении согласия.

5. Действия Оператора

В отношении данных, разрешённых мной для распространения, Оператор вправе осуществлять действия, необходимые для их публикации и отображения на информационных ресурсах, указанных в настоящем Согласии, включая:

– использование;

– предоставление доступа неопределённому кругу лиц;

– распространение посредством сайта;

– техническое воспроизведение;

– отображение вместе с соответствующим отзывом.

Использование персональных данных в иных целях осуществляется только при наличии самостоятельного правового основания.

6. Срок действия

Настоящее согласие действует с момента его предоставления до момента поступления Оператору требования о прекращении распространения соответствующих персональных данных, если иной срок не установлен мной в настоящем согласии.

7. Прекращение распространения

Я вправе в любое время потребовать прекратить распространение персональных данных.

Требование может быть направлено на:

veryazov-92@mail.ru

и должно содержать:

– фамилию, имя, отчество при наличии;

– контактную информацию;

– перечень персональных данных, распространение которых требуется прекратить;

– сведения, позволяющие определить соответствующий отзыв.

С момента получения надлежащего требования действие настоящего согласия в отношении соответствующих данных прекращается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

8. Подтверждение

Устанавливая отдельную отметку, относящуюся исключительно к настоящему Согласию, я подтверждаю, что:

– ознакомился с его содержанием;

– самостоятельно определил перечень персональных данных, разрешённых для распространения;

– понимаю, что опубликованные сведения становятся доступными неопределённому кругу лиц;

– если мной отдельно не установлены запреты или условия, дополнительные запреты и условия обработки распространяемых персональных данных отсутствуют;

– согласие предоставлено добровольно и отдельно от согласия на обычную обработку персональных данных.

Факт предоставления согласия и его версия фиксируются информационной системой Оператора.